الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة التي نتلقاها شيوعًا:

متى سيصل الطلب إليّ؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل في مدينتك. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب، مع تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج والتسعيرة لنقوم بحساب تكلفة الشحن الدولي مع شركات خارجية غير مسجلة لدينا حاليًا.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به خلل في التصنيع؟
يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حال وجود خلل في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم خصم قيمة الشحن من شركة التوصيل وإعادتها إلى العميل، أما قيمة المنتج فيتم التعامل معها حسب ما تنص عليه سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، المتجر يوفر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتوفرة.